Western Digital научилась подсовывать покупателям энергозатратные и шумные HDD вместо экономичных и тихих

Американскую корпорацию Western Digital уличили в неверном информировании о скорости вращения шпинделя жестких дисков серии WD Red NAS. Об этом сообщило издание ArsTechnica со ссылкой на обсуждение в рамках популярного форума Reddit.

Проблема заключается в том, что Western Digital (WD) в спецификациях некоторых накопителей в графе «Класс производительности» (Performance Class) указывает «класс 5400 RPM» (5400 RPM Class, RPM – Revolutions per minute, обороты в минуту). То есть подразумевается, что такой диск будет искать, читать и записывать данные со скоростью некоего усредненного в понимании WD жесткого диска с частотой вращения шпинделя в 5400 RPM. Однако это совершенно не означает, что диск «класса 5400 RPM» на самом деле вращается с такой скоростью.

Пользователи соответствующим образом промаркированных дисков заподозрили неладное, обратив внимание на нехарактерный для дисков с такой низкой скоростью вращения других производителей (например, Seagate) высокий уровень шума и энергопотребления.

Участники Reddit, а ранее и посетители немецкого форума Hardwareluxx, предположили, что устройства в действительности работают на частоте 7200 RPM, хотя их прошивка через интерфейс S.M.A.R.T и сообщает о скорости вращения в 5400 RPM.

Пользователь Reddit под псевдонимом Amaroko смог экспериментально проверить предположения сомневающихся владельцев продукции WD. Для этого он поочередно размещал различные диски на картонной коробке, включал их, а затем записывал звук, проивзодимый ими, с помощью высококачественного микрофона.

Спектральный анализ записей в Adobe Audition показал базовую частоту в 120 Гц для моделей WD Elements 8 ТБ (WD80EMAZ-00WJTA0) и WD MyBook 8 ТБ (WD80EZAZ-11TDBA0) и 90 Гц для WD Blue 1 ТБ (WD10SPZX). Умножив полученные показатели на 60 (60 секунд в одной минуте), Amaroko получил частоту вращения шпинделя в 7200 RPM для первых двух образцов и 5400 RPM для последней.

Как заявил представитель WD порталу ArsTechnica, для некоторых продуктов компания в самом деле уже много лет указывает скорость в пределах «класса» или «класса производительности», а не публикует конкретные скорости вращения шпинделя.

«Мы также точно настраиваем выбранные платформы жестких дисков и соответствующие характеристики, чтобы создать несколько различных вариантов для удовлетворения различных потребностей рынка или сценариев», – отметил представитель компании. По его словам, таким образом в компании экономят за счет масштаба производства и позволяют клиентам тоже сэкономить при приобретении продукции WD.

Представитель также заверил, что, «сведения о продукте, такие как мощность, акустические характеристики и производительность, проверяются на соответствие спецификациям, указанным в технических характеристиках продукта и маркетинговых материалах».

Заметим, что жесткие диски со скоростью 7200 RPM могут работать с данными быстрее моделей на 5400 RPM. Однако последние обычно тише и потребляют меньше электроэнергии, а также выделяют меньше тепла. Срок службы последних также может быть дольше за счет более медленного износа благодаря работе на низких оборотах.

При использовании в домашних сетевых хранилищах (NAS) плюсы дисков с 5400 RPM вполне могут перевешивать недостатки, поэтому недовольство и желание «докопаться до правды» со стороны некоторых владельцев продукции WD, знающим чего они хотят, сложно назвать полностью необоснованным.

Как сообщал CNews в середине апреля 2020 г., в ряде «младших» моделей жестких дисков Western Digital серии Red, выпускаемых для сетевых хранилищ (NAS), производитель тайно, без уведомления потребителей, использовал медленную технологию записи SMR (Shingled Magnetic Recording, «черепичная» магнитная запись с частичным перекрытием магнитных дорожек).

Помимо сокрытия самого факта применения неподходящей технологии в дисках WD Red и отсутствия ее упоминания в документации к устройствам, представители компании упорно отказывались признать факт применения SMR в семействе WD Red, и лишь позже были вынуждены признать факт использования SMR-технологии в накопителях WD Red емкостью от 2 ТБ до 6 ТБ. Позже технология SMR также была обнаружена в некоторых накопителях серий WD Blue (для производительных десктопов) и WD Black (скоростная серия для геймеров и профессионалов).

Позднее выяснилось, что другие крупнейшие производители жестких дисков – Seagate и Toshiba – также намеренно скрывали информацию об использовании в ряде своих накопителей технологии записи SMR. Из-за нее винчестеры были несовместимы с некоторыми файловыми серверами, а при работе с другими их скорость работы резко падала. Компании признались в сокрытии фактов, но не назвали причину отсутствия упоминаний SMR в документации этим винчестерам.

В мае 2020 г. адвокатская контора Hattis Law из Белвью, штат Вашингтон (США), которая специализируется на коллективных судебных исках, объявила о проведении расследования по жалобам пользователей на жесткие диски производства Western Digital, включая серии Red, Blue и Black. Hattis Law начала розыск покупателей таких жестких дисков, которые считают себя «жертвами мошенничества», чтобы предложить им присоединиться к списку истцов в рамках коллективного судебного иска. Коллективные иски потребителей в США нередко собирают десятки тысяч истцов и могут грозить компаниям многомиллионными издержками.

По данным аналитической компании Trendfocus, мировой рынок жестких дисков во II квартале 2020 г. сократился на 13,1% относительно трех предшествующих месяцев. Объем поставок составил 58,77 млн штук.

Крупнейшим производителем жестких дисков осталась Seagate, которая за указанный период поставила 26,08 млн устройств, что на 10,8% меньше результата I квартала. Рыночная доля компании достигла 44,4%.

Western Digital расположилась на второй строчке рейтинга. На долю компании пришлось 39,4% отгрузок жестких дисков во II квартале. За этот период Western Digital продала 23,14 млн накопителей, что на 5% меньше в сравнении с первыми тремя месяцами года.

Тройку лидеров замкнула Toshiba с 16,2% рынка и 9,55 млн поставленных единиц продукции. Это на 32,1% меньше по сравнению с показателем I квартала.